AGB | Hansel

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Kraus Haus & Garten GmbH

Stand Oktober 2026

TEIL A – ALLGEMEINE BEDINGUNGEN FÜR METALLTECHNIK, MASSANFERTIGUNGEN UND MONTAGE

1. Geltung

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge zwischen der Kraus Haus & Garten GmbH (nachfolgend „wir“ oder „Auftragnehmer“) und ihren Kunden über Waren und Leistungen, insbesondere Planung, Herstellung, Lieferung und Montage von Gewächshäusern, Hochbeeten, Sommergärten, Terrassenüberdachungen, Balkonen, Zäunen, Carports, Photovoltaik-Konstruktionen und sonstigen Metallbau- und Sonderanfertigungen.

1.2 Gegenüber Unternehmern gelten diese AGB auch für künftige Geschäfte, sofern nichts Abweichendes vereinbart wird. Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt haben.

1.3 Gegenüber Verbrauchern gelten zwingende gesetzliche Bestimmungen vorrangig. Soweit einzelne Bestimmungen dieser AGB nur für Unternehmer gelten, wird dies ausdrücklich angeführt.

2. Angebote und Vertragsabschluss

2.1 Unsere Angebote sind, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet werden, freibleibend. Ein Vertrag kommt durch unsere schriftliche Auftragsbestätigung, durch beiderseitige Unterfertigung oder durch Beginn der vereinbarten Leistung zustande.

2.2 Angaben in Katalogen, Prospekten, auf der Website, in Abbildungen oder sonstigen Informationsunterlagen dienen der Beschreibung. Maßgeblich für den Leistungsumfang sind das konkrete Angebot, die Auftragsbestätigung sowie ausdrücklich vereinbarte Pläne, Maße und Ausstattungen.

2.3 Nachträgliche Änderungs- oder Zusatzwünsche des Kunden können Mehrkosten und eine Verlängerung vereinbarter Liefer- oder Leistungsfristen verursachen. Sie werden gesondert verrechnet, sofern sie nicht bereits vom ursprünglichen Auftrag umfasst sind.

2.4 Angebote und Kostenvoranschläge werden grundsätzlich kostenlos erstellt. Erfordert die Angebotserstellung jedoch einen erhöhten Planungsaufwand, insbesondere die Erstellung von Zeichnungen oder detaillierten Planungsunterlagen, kann hierfür vorab ein Entgelt vereinbart werden. Der Kunde wird vor Erstellung über die Kosten informiert.

2.5 Sofern dem Kunden kein gesetzliches oder vertragliches Rücktrittsrecht zusteht und wir einer vom Kunden gewünschten Vertragsaufhebung zustimmen, können Stornokosten in Höhe von 35 % des vereinbarten Bruttoentgelts verrechnet werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

3. Preise und Zahlung

3.1 Es gelten die im Angebot bzw. in der Auftragsbestätigung vereinbarten Preise. Gegenüber Verbrauchern werden Preise inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer ausgewiesen, sofern nicht im konkreten Angebot ausdrücklich anders dargestellt. Gegenüber Unternehmern können Preise netto zuzüglich Umsatzsteuer angegeben werden.

3.2 Verpackungs-, Transport-, Zustell-, Montage-, Kran-, Gerüst- oder sonstige Nebenkosten werden verrechnet, soweit sie vereinbart oder im Angebot ausgewiesen sind.

3.3 Sofern im Angebot oder in der Auftragsbestätigung nichts anderes vereinbart ist, sind 40 % des vereinbarten Entgelts bei Vertragsabschluss bzw. Auftragserteilung und die restlichen 60 % nach Fertigstellung fällig. Abweichende Zahlungsbedingungen können im Angebot oder in der Auftragsbestätigung vereinbart werden. Ein Skontoabzug ist nur bei ausdrücklicher Vereinbarung zulässig.

3.4 Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen. Die Geltendmachung notwendiger und angemessener Betreibungs- und Mahnkosten bleibt im gesetzlich zulässigen Umfang vorbehalten.

4. Mitwirkungspflichten des Kunden

4.1 Der Kunde hat rechtzeitig alle für Planung, Fertigung und Montage erforderlichen Informationen bereitzustellen. Dazu gehören insbesondere Maße, Grundstücks- und Gebäudesituation, Leitungsverläufe, statische Angaben sowie sonstige für die Ausführung relevante Gegebenheiten.

4.2 Erforderliche behördliche Bewilligungen, Anzeigen, Zustimmungen Dritter und sonstige rechtliche Voraussetzungen sind vom Kunden zu veranlassen, soweit nicht ausdrücklich vereinbart wurde, dass wir diese Leistungen übernehmen.

4.3 Der Kunde hat dafür zu sorgen, dass der Montageort zum vereinbarten Termin zugänglich und montagebereit ist. Erforderliche Strom- und Wasseranschlüsse sind, soweit für die Arbeiten notwendig, unentgeltlich zur Verfügung zu stellen.

4.4 Verzögerungen oder Mehrkosten, die durch fehlende, unrichtige oder verspätete Angaben bzw. nicht erfüllte Mitwirkungspflichten des Kunden entstehen, können eine angemessene Verlängerung der Leistungsfrist und eine entsprechende Mehrkostenverrechnung bewirken.

5. Maße, technische Ausführung und Änderungen

5.1 Maßanfertigungen werden nach den vereinbarten Unterlagen und den am Leistungsort festgestellten bzw. vom Kunden bekannt gegebenen Gegebenheiten gefertigt.

5.2 Technisch notwendige oder geringfügige, sachlich gerechtfertigte Änderungen, die die gewöhnliche Verwendung und den vereinbarten Gesamtcharakter der Leistung nicht wesentlich beeinträchtigen, bleiben im gesetzlich zulässigen Umfang vorbehalten.

5.3 Geringfügige Farb-, Struktur- und Oberflächenabweichungen können material-, fertigungs- oder chargenbedingt auftreten. Bei beschichteten, eloxierten, Glas-, Holzdekor- und Naturmaterialoberflächen sind technisch unvermeidbare Abweichungen möglich.

6. Liefer- und Leistungsfristen

6.1 Vereinbarte Liefer- und Montageterminangaben gelten nach Maßgabe der Auftragsbestätigung. Gegenüber Unternehmern sind Termine nur dann verbindlich, wenn sie ausdrücklich als verbindlich zugesagt wurden.

6.2 Nicht von uns zu vertretende Ereignisse, insbesondere höhere Gewalt, behördliche Maßnahmen, Streik, außergewöhnliche Transport- oder Lieferverzögerungen sowie nicht vorhersehbare Ausfälle von Vorlieferanten, verlängern vereinbarte Fristen angemessen, soweit sie die Leistungserbringung tatsächlich beeinträchtigen.

6.3 Gleiches gilt für Verzögerungen, die durch nachträgliche Kundenänderungen oder nicht rechtzeitig erfüllte Mitwirkungspflichten verursacht werden.

7. Lieferung, Montage, Gefahr und Annahme

7.1 Art und Umfang von Lieferung und Montage richten sich nach dem konkreten Auftrag. Teillieferungen und Teilleistungen sind zulässig, soweit sie dem Kunden zumutbar sind.

7.2 Bei Verbrauchern richtet sich der Gefahrübergang nach den zwingenden gesetzlichen Bestimmungen. Bei Unternehmern geht die Gefahr – soweit gesetzlich zulässig – mit Übergabe an den Kunden bzw. bei vereinbartem Versand mit Übergabe an den Transporteur über.

7.3 Offensichtliche Transportschäden sollten bei Übergabe vom Zusteller dokumentiert und uns möglichst umgehend gemeldet werden. Bei Verbrauchern führt eine unterlassene sofortige Meldung nicht zum Verlust gesetzlicher Gewährleistungsrechte.

7.4 Gerät der Kunde mit der Annahme oder mit notwendigen Vorleistungen in Verzug, können daraus entstehende angemessene Mehrkosten, insbesondere für zusätzliche Anfahrt, Lagerung oder neuerliche Terminplanung, verrechnet werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

8. Eigentumsvorbehalt

8.1 Gelieferte Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des vereinbarten Entgelts unser Eigentum, soweit dies rechtlich zulässig ist.

8.2 Gegenüber Unternehmern gelten ergänzend die gesetzlichen Möglichkeiten zur Sicherung und Durchsetzung des Eigentumsvorbehalts.

9. Gewährleistung

9.1 Gegenüber Verbrauchern gelten die zwingenden gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Diese werden durch die vorliegenden AGB nicht eingeschränkt.

9.2 Gegenüber Unternehmern gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen mit den im konkreten Vertrag und gesetzlich zulässigen Abweichungen. Unternehmer haben die Ware bzw. Leistung nach Übergabe im ordnungsgemäßen Geschäftsgang zu prüfen und erkennbare Mängel unverzüglich schriftlich anzuzeigen, soweit § 377 UGB anwendbar ist.

9.3 Kein Mangel liegt vor, soweit eine Beeinträchtigung ausschließlich auf unsachgemäße Verwendung, fehlende Wartung, nachträgliche Veränderung durch nicht autorisierte Dritte oder auf vom Kunden zu vertretende ungeeignete bauliche bzw. technische Voraussetzungen zurückzuführen ist.

9.4 Bei berechtigten Mängeln stehen dem Kunden die gesetzlichen Gewährleistungsbehelfe zu. Uns ist, soweit gesetzlich vorgesehen und zumutbar, Gelegenheit zur Prüfung und Verbesserung zu geben.

10. Haftung

10.1 Wir haften nach den gesetzlichen Bestimmungen. Gegenüber Unternehmern kann die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Sach- und Vermögensschäden ausgeschlossen werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist und keine wesentlichen Vertragspflichten, Personenschäden oder zwingende Haftungstatbestände betroffen sind.

10.2 Für Schäden, die ausschließlich auf unrichtigen Angaben des Kunden, ungeeigneten vom Kunden beigestellten Materialien oder eigenmächtigen Änderungen durch den Kunden oder Dritte beruhen, haften wir nicht, soweit uns daran kein Verschulden trifft.

10.3 Zwingende Ansprüche, insbesondere nach dem Produkthaftungsrecht sowie zwingende Verbraucherrechte, bleiben unberührt.

11. Pläne, Zeichnungen und geistiges Eigentum

11.1 Von uns erstellte Pläne, Zeichnungen, Skizzen, Berechnungen und sonstige Unterlagen bleiben unser geistiges Eigentum, soweit keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

11.2 Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder Nutzung außerhalb des konkreten Auftrags bedarf unserer Zustimmung, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Rechte des Kunden entgegenstehen.

11.3 Stellt der Kunde eigene Pläne, Zeichnungen, Marken, Bilder oder sonstige Unterlagen bereit, ist er dafür verantwortlich, dass deren vertragsgemäße Verwendung keine Rechte Dritter verletzt.

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

12.1 Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dem keine zwingenden verbraucherschützenden Bestimmungen entgegenstehen.

12.2 Für Unternehmer wird als Gerichtsstand das sachlich zuständige Gericht am Sitz der Kraus Haus & Garten GmbH vereinbart. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

12.3 Erfüllungsort ist, soweit zulässig und nichts anderes vereinbart wurde, der Sitz der Kraus Haus & Garten GmbH in 5211 Friedburg.

13. Schlussbestimmungen

13.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Gegenüber Verbrauchern tritt an die Stelle einer unwirksamen Bestimmung die gesetzliche Regelung.

13.2 Vertragssprache ist Deutsch, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

TEIL B – ZUSÄTZLICHE BEDINGUNGEN FÜR DEN ONLINESHOP

14. Geltungsbereich und Vertragsschluss im Onlineshop

14.1 Für Bestellungen über den Onlineshop unter www.kraus-garten.at gelten zusätzlich die Bestimmungen dieses Teils B.

14.2 Die Darstellung von Waren im Onlineshop stellt grundsätzlich noch kein verbindliches Angebot dar. Der Kunde gibt durch Betätigung der entsprechend bezeichneten Bestellschaltfläche ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt durch unsere Auftragsbestätigung, spätestens jedoch durch Versand der Ware, zustande.

14.3 Vor Absenden der Bestellung kann der Kunde seine Eingaben prüfen und berichtigen. Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine elektronische Eingangsbestätigung.

15. Preise, Versand und Zahlung im Onlineshop

15.1 Die gegenüber Verbrauchern angezeigten Preise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Zusätzlich anfallende Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung gesondert ausgewiesen.

15.2 Verfügbare Zahlungsarten werden im Bestellvorgang angezeigt. Es gelten die bei der Bestellung angegebenen Zahlungsbedingungen.

15.3 Sofern Selbstabholung angeboten wird, kann diese nach vorheriger Terminvereinbarung bei der Kraus Haus & Garten GmbH, Mittererb 7, 5211 Friedburg, oder am Abholstandort Utzweihstraße 13, 5212 Schneegattern, erfolgen, sofern im Bestellvorgang bzw. in der Auftragsbestätigung nichts Abweichendes angegeben ist.

16. Lieferung im Onlineshop

16.1 Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse durch Paketdienst, Spedition oder eigene Zustellung, entsprechend der beim Produkt bzw. im Bestellvorgang angegebenen Versandart.

16.2 Bei Verbrauchern gelten die gesetzlichen Liefer- und Gefahrtragungsregeln. Bei Unternehmern gelten ergänzend die Regelungen des Teils A.

17. Rücktrittsrecht für Verbraucher

17.1 Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das gesetzliche Rücktrittsrecht von 14 Tagen zu, sofern keine gesetzliche Ausnahme besteht.

17.2 Die konkrete Rücktrittsbelehrung sowie das Muster-Widerrufsformular werden dem Verbraucher vor Vertragsabschluss bzw. auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung gestellt.

17.3 Kein gesetzliches Rücktrittsrecht besteht insbesondere bei Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (§ 18 Abs. 1 Z 3 FAGG). Ob diese Ausnahme vorliegt, ist nach dem konkreten Produkt und der tatsächlichen Individualisierung zu beurteilen.

17.4 Eine bloße Bestellung einer ansonsten standardmäßig weiterverkaufbaren Ware auf Kundenwunsch führt nicht automatisch zum Ausschluss des Rücktrittsrechts.

18. Rücktrittsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen von einem rücktrittsfähigen Fernabsatzvertrag zurückzutreten. Die Rücktrittsfrist richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen und beginnt bei Kaufverträgen grundsätzlich mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter, nicht als Beförderer tätiger Dritter die Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Rücktrittsrecht auszuüben, informieren Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss:

Kraus Haus & Garten GmbH
Mittererb 7
5211 Friedburg, Österreich
Tel. +43 7746 28577
E-Mail: info@kraus-garten.at

Zur Wahrung der Rücktrittsfrist genügt es, dass die Erklärung vor Ablauf der Rücktrittsfrist abgesendet wird.

Im Fall eines wirksamen Rücktritts erstatten wir die nach den gesetzlichen Bestimmungen rückzuerstattenden Zahlungen einschließlich der gesetzlichen Standard-Lieferkosten innerhalb der gesetzlichen Frist. Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Bei Waren können wir die Rückzahlung bis zum Rückerhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung verweigern, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Der Verbraucher hat die Ware innerhalb der gesetzlichen Frist zurückzusenden oder zu übergeben. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, wenn er darüber vor Vertragsabschluss ordnungsgemäß informiert wurde. Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können, sind die voraussichtlichen Rücksendekosten vor Vertragsabschluss konkret anzugeben.

19. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular verwenden und an uns senden:

An Kraus Haus & Garten GmbH, Mittererb 7, 5211 Friedburg, Österreich, E-Mail: info@kraus-garten.at

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren / die Erbringung der folgenden Dienstleistung:

____________________________________________

Bestellt am / erhalten am: __________________________

Name des/der Verbraucher(s): _______________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): ___________________

Datum: __________________ Unterschrift (nur bei Papier): __________________

20. Gewährleistung im Onlineshop

20.1 Gegenüber Verbrauchern gelten die zwingenden gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen, insbesondere die für Waren einschlägigen Bestimmungen des Verbrauchergewährleistungsgesetzes (VGG), soweit dieses anwendbar ist.

20.2 Gegenüber Unternehmern gelten die Regelungen des Teils A sowie die gesetzlichen unternehmensrechtlichen Prüf- und Rügepflichten, soweit anwendbar.

TEIL C – HINWEISE FÜR FERNABSATZ, MESSE UND VERTRAGSABSCHLUSS BEIM KUNDEN

Für Verträge, die außerhalb unserer Geschäftsräume oder im Fernabsatz abgeschlossen werden, sind zusätzlich die jeweils gesetzlich erforderlichen Verbraucherinformationen, Rücktrittsbelehrungen und Formulare zu verwenden. Dies betrifft je nach Einzelfall insbesondere Vertragsabschlüsse beim Kunden vor Ort, bestimmte Messe- oder Auswärtsgeschäfte sowie Bestellungen per Telefon, E-Mail oder Internet.

Beginnen wir auf ausdrücklichen Wunsch eines Verbrauchers bereits während einer bestehenden Rücktrittsfrist mit einer Dienstleistung, sind die dafür gesetzlich erforderlichen Erklärungen und Informationen gesondert einzuholen. Die bloße Aufnahme einer entsprechenden Klausel in die AGB ersetzt diese Erklärung nicht in jedem Fall.

TEIL D – DATENSCHUTZ UND KONTAKT

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen. Weitere Informationen enthält die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung unter www.kraus-garten.at.

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